よくある質問
ご注文について
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@ayanokoji-japan.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@ayanokoji-japan.com」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
可能でございます。ご希望の旨をご注文時に備考欄でお知らせください。
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
大変申し訳ございません。ギフトとしての梱包・配送をご用意しておりません。
お支払い方法について
クレジットカード払い(shopify Pay)がご利用いただけます。
配送について
通常ご注文後から7営業日以内で当店より発送します。配達の目安は配送先によって異なります。
日本郵便のEMS(国際スピード便)のみのお届けとなります。
日本郵便のEMS(国際スピード便)を使用するため、お届け日時の指定を承ることができません。予めご了承ください。
ご入金・決済完了後、7営業日以内で当店より発送します。
発送完了メールが届いているかご確認のうえ、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当オンラインストアはEMS(日本郵便・国際スピード便)を使用して、京都より商品を発送します。
送料は、送付先の地域によって異なります。
送料については以下URLよりご確認ください。(日本郵便)https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html
ご注文のキャンセル・変更について
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
商品について
当店では、各商品のサイズを詳細に記載しています。中に入るものの目安は「内寸」をご覧ください。
商品のカラーは、写真と共に詳細に記載しています。ただし、ご利用のデバイスや画面の設定によっては、実際の商品の色味と若干異なる場合があります。可能な限り忠実な色味を再現するよう努めていますが、予めご了承ください。
破損の原因となるため、がま口製品は洗濯することができません。商品ごとの注意書きを必ずご確認ください。できるだけ長くご愛用いただけるよう、適切なお手入れ方法を提案しています。