Politique de remboursement

Politique de retour :
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou incorrect, nous accepterons les retours ou les échanges.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse support@ayanokoji-japan.com　dans les 7 jours suivant la réception, en fournissant les informations suivantes.

・Numéro de commande
・Nom du client
・Motif du retour ou de l’échange
・Une photo du produit indiquant son état

À réception de votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées.
Veuillez vous assurer de suivre les indications fournies.

Clause de non-responsabilité :
Les échanges sont généralement effectués pour le même article.
En cas de retour ou d’échange en raison d’un défaut du produit ou d’une expédition incorrecte, nous prendrons en charge l’ensemble des frais de retour et de réexpédition. Toutefois, veuillez noter que les droits de douane, taxes ou tout autre frais imposé par votre pays ne sont pas gérés par nos soins et ne sont donc pas remboursables.

Conditions inacceptables pour un retour :
・Les retours dus à des préférences du client (par exemple, erreur lors de la commande, différence avec l’image du produit, etc.) ne seront pas acceptés.
・Les produits achetés auprès d’une source autre que cette boutique en ligne officielle (ayanokoji-japan.com) ne seront pas acceptés.
・Si plus de 8 jours se sont écoulés depuis la livraison du produit, celui-ci ne sera pas accepté.
・Les demandes formulées par toute personne autre que l’acheteur d’origine ne seront pas acceptées.
・Les produits qui ont été utilisés ne seront pas acceptés.
・Les articles retournés présentant des traces visibles d’utilisation, y compris des cheveux, fibres, poussière, saleté ou parfum, ne seront pas acceptés.
・Les produits ayant été modifiés ou nettoyés après la livraison ne seront pas acceptés.

Remboursements :
・Une fois le produit retourné reçu, un remboursement sera effectué via la carte de crédit utilisée pour l’achat initial.
・Selon le cycle de facturation de l’émetteur de votre carte, il est possible que le montant initial vous soit temporairement débité.
・Les remboursements peuvent être traités au cours du cycle de facturation suivant, selon les politiques de la société émettrice de la carte.
Pour de plus amples détails, veuillez contacter l’émetteur de votre carte.