Politique d’expédition

Frais d’expédition :

Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne sont expédiées depuis Kyoto via EMS (Express Mail Service), proposé par Japan Post. Les frais d’expédition varient selon la destination.

Veuillez consulter l’URL suivante pour plus d’informations sur les tarifs d’expédition :

Tarifs EMS de Japan Post
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

Mode d’expédition :
Le mode d’expédition est déterminé par la Société (EMS), et les clients ne peuvent pas le choisir.

Délai de livraison estimé :

Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de leur réception. Toutefois, ce délai peut varier dans les régions touchées par des catastrophes naturelles ou de grands événements. Nous vous remercions de votre compréhension dans de tels cas.

Pour connaître les délais de livraison estimés par région, veuillez consulter :

Jours de livraison Japan Post
https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/kinki_en.html

Informations de suivi :
Une fois le produit expédié, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi.

Vous pouvez vérifier l’état de la livraison à l’aide du सेवा de suivi de Japan Post à l’URL suivante :

Service de suivi Japan Post
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en

Spécification de la date et de l’heure de livraison :
Veuillez noter qu’il n’est pas possible de préciser la date ou l’heure de livraison.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Dommages pendant l’expédition :
Bien que nous apportions le plus grand soin à l’emballage afin d’assurer une protection optimale et d’éviter tout dommage à la boîte extérieure, des risques de détérioration peuvent néanmoins subsister en raison de la manutention par le transporteur. Les légères bosses ou rayures sur l’emballage extérieur qui n’affectent pas l’utilisation du produit ne donnent pas lieu à compensation. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.